Asos personnalise l’expérience d’achat, en lançant un nouvel outil de réalité virtuelle qui permet aux clients de visualiser le vêtement sur des mannequins qui se rapprochent de leurs morphologies. La marque propose de visualiser plus de 800 modèles pour des tailles allant du 34 au 48.
Le site de la marque a été distingué comme le site e-commerce préféré des internautes en 2018, depuis la marque essaye de se rénover et de trouver plusieurs méthodes pour fidéliser ses clients. Cette nouvelle méthode appelée « See My Fit », a pour but de réduire les freins à l’achat de produits vestimentaires sur Internet, et également d’accroitre la satisfaction client ainsi que réduire les retours des commandes et donc baisser les frais de gestion du pôle « retour ».
Asos explique que l’outil calque numériquement le produit sélectionné sur les modèles, de sorte que les images présentées aux clients apparaissent comme s’il s’agissait de vraies photographies.
« Avec cet essai de See My Fit, nous utilisons la toute dernière technologie d’AR [NDLR : Augmented Reality] pour mettre le pouvoir entre les mains de nos clients, afin qu’ils puissent choisir de visualiser une robe sur le mannequin auquel ils s’identifient le plus, d’une manière qui ne serait pas possible avec les techniques traditionnelles de prise de vue des modèles » explique Tim Carey, Senior Content Manager chez ASOS Studios.
Associé à la startup Zeekit, l’e-commerçant n’est pas à son premier coup d’essai. Une première expérimentation a été réalisée par la startup en 2018 avec quatre modèles seulement.
Ensuite la marque de vêtements avait lancé « Fit Assistant », où elle proposait aux visiteurs des recommandations personnalisées en termes de tailles. Avec la collaboration de 150 000 clients, Asos a testé en 2019 une nouvelle méthode « Virtual Catwalk », une autre fonction de réalité augmentée sur iOS.
Pour Asos, le défilé virtuel est une façon de montrer ses produits d’une manière qui va au-delà de la simple photo.